Politique de confidentialité

1. Collecte de données

Toalk requiert une connexion à votre compte Google My Business pour accéder aux avis Google de votre entreprise. Nous accédons uniquement aux avis pour les afficher sur notre plateforme et vous permettre d’y répondre.

Toalk ne collecte aucune autre information de votre compte Google, ni l'email de connexion à votre compte Google.

2. Utilisation des données

Affichage et réponse aux avis : Les informations obtenues via votre compte Google My Business sont utilisées exclusivement pour lister les avis et pouvoir y répondre depuis Toalk.

Aucune modification non sollicitée : Toalk ne modifie aucune information sur votre compte Google, hormis les réponses aux avis validées et publiées via notre plateforme.

Réponses génératives avec MistralAI : Toalk utilise l’API de MistralAI pour générer des réponses aux avis. Seul le contenu textuel de certains avis et réponses est transmis à MistralAI, et uniquement au clic sur le bouton de génération automatique, sans aucune information identifiable (nom, prénom, email, ou informations sur la boutique).

3. Sécurité des données

Protection des données : Toalk met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou vol.

Stockage en France : Toutes les données collectées sont stockées en France, dans le respect des normes de protection des données en vigueur.

Durée de conservation : Les données sont conservées aussi longtemps que votre compte Toalk Pro est actif ou pour répondre aux exigences légales. Vous pouvez à tout moment déconnecter votre compte Google pour interrompre l’accès à vos données d'avis.

4. Déconnexion et contrôle utilisateur

Droit de déconnexion : Vous pouvez déconnecter votre compte Google de Toalk à tout moment. En cas de déconnexion, Toalk ne conserve plus aucun accès à vos données d'avis Google.

5. Partage des données

API de MistralAI : Seuls les avis et réponses sont transmis à l’API de MistralAI pour la génération de réponses automatiques, sans aucun élément d'identification lié à l’utilisateur ou à sa boutique.

Absence de partage tiers : Toalk ne vend ni ne cède vos données à des tiers.

6. Modifications des règles de confidentialité

Toalk se réserve le droit de mettre à jour ses règles de confidentialité. Si nous apportons des modifications à cette déclaration de confidentialité, nous mettrons à jour cette même page avec la date d’entrée en vigueur. Veillez à les consulter régulièrement.

7. Nous contacter

Pour toute question relative à ces règles de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@toalk.com